Tarification 2026
Tarification des services
Particuliers
TVA non applicable — art. 293 B CGI
Tous prix TTC
Déplacement en sus selon zone
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Offre parrainage
-20 % sur votre prochaine facture pour tout filleul confirmé
1
Assistance utilisateur
| Service | Description | Forfait | Horaire |
|---|---|---|---|
| Formation sur logiciels | Formation personnalisée à l'utilisation de logiciels (bureautique, messagerie, etc.) – session d'1h a domicile | 49 €par session | — |
| Sensibilisation protection numérique | Bonnes pratiques à domicile : mots de passe, sauvegardes, arnaques en ligne – session d'1h | 59 €par session | — |
2
Intervention matériel
| Service | Description | Forfait | Horaire |
|---|---|---|---|
| Remplacement de composants PC | RAM, alimentation, carte graphique, stockage, etc. – matériel fourni par le client | — | 30 € / h1ère heure indivisible |
| Option clonage | Clonage des données de l'ancien disque vers le nouveau – en complément du remplacement | + 39 €en supplement | — |
| Récuperation de données | Tentative de récuperation sur disque défaillant ou formaté – sans garantie de résultat | 49 € | — |
3
Postes & appareils
| Service | Description | Forfait | Horaire |
|---|---|---|---|
| Installation OS seule | Installation ou réinstallation propre de Windows ou Linux – sans paramétrage logiciel et sans ajout de périphérique | 39 €par poste | — |
| Configuration logiciels & périphériques | PC déjà sous système d'exploitation – installation et configuration des logiciels courants, connexion et paramétrage des périphériques (imprimante, scanner, etc.) | 59 €par poste | — |
| Forfait OS + Configuration (PC déjà assemblé) | Installation OS, logiciels courants, sécurite de base, installation des périphériques – sans montage | 89 €par poste | — |
| Montage PC + Installation OS | Assemblage du PC (matériel client) et installation propre du système – sans configuration logicielle, ni installation de périphérique | 89 €par poste | — |
| Forfait COMPLET | Montage + OS + Configuration : logiciels courants, sécurite de base, périphériques | 139 €par poste | — |
| Forfait Linux clé en main | Installation et configuration complète d'une distribution Linux + 1h de prise en main personnalisée à domicile pour une utilisation autonome | 99 €par poste | — |
| Configuration smartphone | Configuration complète d'un nouveau smartphone : Wi-Fi, compte, messagerie, applications essentielles et prise en main | 69 € | — |
| Transfert de données smartphones | Transfert de contacts, photos et applications entre deux smartphones fonctionnels | 39 – 79 €selon volume | — |
| Installation de périphériques | Imprimantes, webcams, scanners, écrans – installation et configuration à domicile | — | 30 € / h1ère heure indivisible |
4
Gestion des donnees
| Service | Description | Forfait | Horaire |
|---|---|---|---|
| Sauvegarde locale | Mise en place sur support local (clé USB, disque externe) – configuration et formation pour utilisation autonome | 39 € | — |
| Sauvegarde cloud ou réseau | Mise en place d'une solution de sauvegarde cloud ou réseau + formation à son utilisation | 79 € | — |
5
Packs
PC
Pack Sérénité PC
169 €
Forfait COMPLET (Montage + OS + Configuration + sécurité de base) + 1h de formation à l'utilisation et aux bonnes pratiques numériques
par poste
Smartphone
Pack Initial smartphone
79 €
Configuration et prise en main smartphone + 30 min de sensibilisation à la sécurité numérique
Smartphone
Pack Premium smartphone
99 – 149 €
Pack Initial + transfert de données depuis l'ancien smartphone
selon volume de données
6
Contrats annuels Sérénité
Sérénité ESSENTIEL
1 appareil — PC ou smartphone
99 € / an
2 visites à domicile / an (1h max)
Telemaintenance jusqu'à 1h / an
Mises à jour et sécurité
Dépannage courant inclus
Au-dela : 25 €/h visite — 15 €/h à distance
Populaire
Sérénité CONFORT
2 appareils — toute combinaison
159 € / an
3 visites à domicile / an (1h max)
Télémaintenance jusqu'à 2h / an
Mises à jour et sécurité
Dépannage courant inclus
Au-dela : 25 €/h visite — 15 €/h à distance
Sérénité FAMILLE
Jusqu'a 4 appareils
229 € / an
4 visites à domicile / an (1h max)
Télémaintenance jusqu'à 3h / an
Mises à jour et sécurité
Dépannage courant inclus
Au-dela : 25 €/h visite — 15 €/h à distance
7
Déplacement & intervention à domicile
| Service | Description | Forfait | Horaire |
|---|---|---|---|
| Frais de déplacement | Gratuit dans un rayon de 30 km – au-dela, facturation kilométrique aller-retour | 0,70 € / kmA/R – au-dela de 30 km | — |
| Intervention hors forfait | Toute intervention non couverte par un forfait, pack ou contrat en vigueur | — | 30 € / h1ère heure indivisible, puis au quart d'heure |